Cambios y Devoluciones
En ENA, queremos que ames cada prenda que elijas. Si no estás completamente satisfecha con tu compra, dispones de 30 días para realizar un cambio o devolución de forma sencilla.
Solicitud de Retorno
Accede a nuestro portal de devoluciones con tu número de pedido y correo electrónico para seleccionar las prendas que deseas devolver.
Preparación del Paquete
Coloca los artículos en su empaque original con las etiquetas intactas y asegúrate de incluir el comprobante de compra en el interior.
Envío de la Prenda
Pega la etiqueta de envío generada en el paquete y deposítalo en el punto de entrega de la mensajería más cercano a tu domicilio.
Reembolso o Crédito
Una vez recibido y verificado el estado de las prendas, procesaremos tu reembolso al método de pago original o emitiremos un vale de tienda en un plazo de 5 a 7 días hábiles.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing