Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tu experiencia en ENA
¿Cuáles son los plazos de entrega?
El tiempo de entrega estándar es de 3 a 5 días hábiles para envíos nacionales. Si te encuentras en una zona remota, el plazo puede extenderse hasta 7 días hábiles.
¿Cómo puedo realizar una devolución?
Tienes hasta 30 días después de recibir tu pedido para solicitar una devolución. Las prendas deben estar sin usar, con las etiquetas originales y en su empaque original.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), así como pagos a través de PayPal y transferencias bancarias directas.
¿Cómo sé cuál es mi talla ideal?
En cada página de producto encontrarás una 'Guía de Tallas' detallada con las medidas en centímetros para que puedas elegir la opción que mejor se adapte a tu cuerpo.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Puedes modificar o cancelar tu pedido dentro de las primeras 12 horas tras la compra, siempre y cuando aún no haya sido procesado por nuestro centro de logística.
¿Sus productos son sostenibles?
En ENA estamos comprometidos con el medio ambiente. El 70% de nuestra colección actual está fabricada con materiales orgánicos o reciclados bajo procesos de comercio justo.